愛東營訊 社區(qū)里的煩心事，往往不是宏大議題，而是縈繞于日常的“具體微末”：噪音擾鄰、綠化失管、器材損壞……這些“家門口的難題”，恰恰是影響幸福感的關鍵。
如何化解這些“家門口的難題”、疏通這“最后一米”？東營經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東城街道明佳社區(qū)第一網(wǎng)格探索推出的“網(wǎng)格議事角”，提供了一個生動答案。這個設在涼亭下、樓道口、長椅邊的“小角落”，搬來一張小圓桌、幾把凳子，悄然成為凝聚民智、化解矛盾、共建家園的“大平臺”，將群眾共治舞臺延伸到樓前屋后，成為化解矛盾的溫馨角落，書寫“百姓事百姓議”的生動故事。
變化始于社區(qū)網(wǎng)格員張寧寧的一次入戶走訪。退休教師李老師抱怨：“樓上孩子深夜跑動，溝通幾次，問題沒解決，還傷了和氣。”另一邊，王阿姨對著瘋長的綠化帶發(fā)愁：“蚊蟲多得不敢開窗，想找人說道，卻不知該找誰�！倍谖⑿湃豪�，關于“健身器材壞了”的吐槽，也總是一閃而過。
這些碎片化的訴求，讓張寧寧意識到，這些現(xiàn)象背后，是社區(qū)治理的共性問題：居民發(fā)聲渠道分散，訴求易被淹沒；物業(yè)或網(wǎng)格員“單打獨斗”，力量有限、反饋滯后；居民缺乏有效參與的平臺。而要解決這些共性問題，社區(qū)治理必須從“獨唱”變?yōu)椤昂铣�。她的思考，成了催生“網(wǎng)格議事角”誕生的起點。
張寧寧與社區(qū)商議后，目光投向了社區(qū)里居民的“聊天據(jù)點”——小區(qū)涼亭、樓道口、休閑長椅。這些充滿生活氣息的角落被賦予新功能，被掛上了“網(wǎng)格議事角”的溫馨標識，一張小圓桌，發(fā)揮起了大作用。為確保“議而有備、議而有決、議而有果”，“網(wǎng)格議事角”形成了一套有效機制：
——事前找題：網(wǎng)格員提前三天通過微信群、上門走訪等方式廣泛征集議題，形成“議事清單”；
——事中聚智：議事角不設主席臺，居民、黨員、物業(yè)工作人員、樓棟長圍坐成圈，還會視情況邀請律師、工程師等專業(yè)居民提供支持；
——事后跟蹤：每次議事后。匯總生成《議事解決方案表》，明確事項、責任人、完成時限，并公開進度、限時回訪，實現(xiàn)議事閉環(huán)，杜絕“議而無果”。
黨的二十屆四中全會提出，加大保障和改善民生力度，扎實推進全體人民共同富裕。堅持盡力而為、量力而行，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民群眾急難愁盼問題，暢通社會流動渠道，提高人民生活品質。
東城街道這個小小的圓桌，迅速成為化解矛盾的“解壓閥”。曾因孩子跑動鬧得不愉快的鄰里，在這里面對面坦誠對話，積怨在相互理解中消融；面對綠化難題，議事角將物業(yè)、熱心居民和園藝特長黨員聚在一起，商定“認養(yǎng)微綠地”行動，既解決問題，更激發(fā)了共建熱情；損壞的健身器材得到及時維修，社區(qū)還順勢開辦“周末繪本角”，打造出家門口的“親子課堂”。
“議事角不是為了議完就忘，而是要讓大家真切感受到——社區(qū)是我們自己的家�！睆垖帉幍莱隽顺踔�。在“網(wǎng)格議事角”下，居民們發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)事”變成了“自家事”，“旁觀者”也成了“建設者”。明佳社區(qū)的“網(wǎng)格議事角”，這個源于生活細微處的創(chuàng)新，正以其獨特的親和力與生命力，實踐著從“為民做主”到“由民做主”的治理理念轉變，用“小角落”撬動著基層“大治理”。
“網(wǎng)格議事角”雖小，卻成了明佳社區(qū)治理的“微樞紐”。它打破居民訴求“散、滯、難落地”的僵局，以“選常聚地、簡流程、強落實”的巧勁，推動物業(yè)、居民、黨員及專業(yè)力量從“各管一段”轉向“合力破題”。今年以來，通過“網(wǎng)格議事角”，明佳社區(qū)實時收集居民訴求58件，開展了居民議事10場，累計調處鄰里矛盾、落實民生實事、回應群眾訴求100件。下一步，社區(qū)將以網(wǎng)格為“小細胞”，串起民生服務、矛盾調解、安全巡查“千條線”，讓社區(qū)治理從“大水漫灌”邁向“精準滴灌”。
近年來，東城街道以“網(wǎng)格議事角”等載體為抓手，持續(xù)深化“近鄰東城”議事協(xié)商品牌建設，將居民的事“提”上議事會、“議”在議事會、“解”在議事會，辦好民生實事、破解治理難題1200余項，進一步提升了基層治理效能和群眾滿意度。
（記者 陳同磊 衣笠瑋 通訊員 丁彤彤）
